111bb-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সংস্থার পরিচয়

111bb ("আমরা", "আমাদের" বা "প্রতিষ্ঠান") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়নের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

111bb.cam-এ প্রবেশ করে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত শর্তাবলী গ্রহণ করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমাদের পরামর্শ হলো আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আপনার উদ্বেগ আমাদের জানান।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash / Nagad / Rocket / Upay লেনদেনের যাচাইয়ের জন্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা নিচের তথ্য ব্যবহার করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের পরিমাণ এবং সময়কাল
• লেনদেন রেফারেন্স আইডি

দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং সেগুলোতে অবস্থানের সময়
• রেফারেল URL
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৪ গ্রাহক সেবা যোগাযোগের তথ্য

আপনি যদি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় — সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

111bb সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের গেমিং অভিজ্ঞতা, প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৪ তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও প্রকাশ

111bb কঠোর গোপনীয়তার নীতি অনুসরণ করে এবং নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো — যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবল আদেশে নির্দিষ্ট তথ্যই প্রদান করা হবে।

৪.৩ প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ

কোনো ব্যবহারকারী অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো গুরুতর অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত বলে সন্দেহ হলে, আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার অধিকার রাখি।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মানদণ্ড বজায় রাখবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

111bb আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অপঠনযোগ্য রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর সক্রিয় হয়।
• ডেটাবেস নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মচারী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে আমরা স্বীকার করি।

৬ কুকি নীতি

111bb ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে।
• কর্মক্ষমতা কুকি: আপনি কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং ও থিম সংরক্ষণ করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য)।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সংশ্লিষ্ট বিষয়ের সমাধানের পর ১ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি চাইলে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার কার্যকর করব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৯ শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

111bb-এর সেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে বা তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর কনটেন্ট রয়েছে। এই প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তাদের সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত কোনো তথ্যের জন্য 111bb দায়ী নয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

111bb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ।
• লগইন করার সময় আপডেটের নোটিশ।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনের সাথে দ্বিমত পোষণ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা

আমরা আপনার যোগাযোগের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। সঠিক সমাধান নিশ্চিত করতে আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ সহ যোগাযোগ করুন।